TÉRMINOS Y CONDICIONES
ALFA CODES MÉXICO
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
El presente sitio web, disponible en https://alfa.codes, es operado por Fast Remise, S.A. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes mexicanas, que utiliza comercialmente la marca Alfa Codes México, en adelante denominada “Alfa Codes”.
Domicilio: Hipólito Taine, C. P. 11560, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: info@alfa.codes
WhatsApp: +52 55 2774 5283
Sitio web: https://alfa.codes
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las disposiciones generales aplicables a la solicitud y contratación de nuestros servicios.
Al navegar por este sitio, el usuario acepta las condiciones aplicables a su utilización. La contratación de servicios requiere la aceptación de las condiciones comerciales correspondientes.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
Alfa Codes proporciona soluciones de marketing digital, inteligencia artificial, gestión comercial y automatización de procesos empresariales.
Nuestros servicios pueden incluir creación de videos publicitarios mediante inteligencia artificial, producción de contenido digital, implementación de sistemas CRM, automatización de comunicaciones, administración de prospectos, seguimiento comercial, integración de herramientas tecnológicas, agentes de inteligencia artificial y soluciones de optimización empresarial.
La disponibilidad, alcance, funcionalidades y características de cada servicio dependerán de la propuesta comercial y de las herramientas tecnológicas utilizadas.
Alfa Codes podrá ampliar, modificar o descontinuar servicios, sin afectar las obligaciones previamente adquiridas con sus clientes.
3. SOLICITUD Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Los visitantes podrán solicitar información, cotizaciones o asesoría mediante los formularios del sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales.
El envío de una solicitud no constituye automáticamente la contratación de un servicio.
Para formalizar un proyecto, Alfa Codes podrá proporcionar una cotización, propuesta comercial, orden de servicio o contrato que establezca el alcance, precio, entregables, plazos y condiciones particulares.
La aceptación de una propuesta podrá realizarse por medios electrónicos, conforme a las disposiciones legales aplicables.
Cuando exista un contrato específico, sus condiciones particulares prevalecerán sobre estos términos generales respecto de los servicios contratados, siempre que sean legalmente válidas.
4. PRECIOS, PAGOS Y CONTRATACIÓN
Los precios se establecerán de acuerdo con el servicio solicitado, sus características, complejidad y alcance.
Antes de formalizar una contratación, se informará al cliente el precio, la moneda, los impuestos aplicables, los posibles cargos adicionales y las condiciones de pago.
Algunos proyectos podrán requerir un anticipo para comenzar la producción o implementación. El porcentaje y las condiciones del anticipo deberán establecerse previamente en la propuesta aceptada.
Los servicios recurrentes, licencias, suscripciones y mantenimiento tecnológico podrán facturarse periódicamente cuando así se acuerde.
Los cargos correspondientes a plataformas externas, servicios de mensajería, publicidad, licencias u otras herramientas deberán identificarse y acordarse previamente cuando no estén incluidos en la propuesta comercial.
Fast Remise, S.A. de C.V. emitirá los comprobantes fiscales correspondientes conforme a la legislación aplicable.
5. DESARROLLO Y ENTREGA DE PROYECTOS
Los tiempos de desarrollo y entrega dependerán de la naturaleza y complejidad del proyecto contratado.
Los plazos comenzarán conforme a las condiciones acordadas y podrán depender de la recepción de materiales, accesos, autorizaciones o pagos necesarios.
El cliente se compromete a proporcionar información correcta, materiales utilizables y las autorizaciones correspondientes.
Cuando exista un retraso derivado de información pendiente, modificaciones solicitadas por el cliente o circunstancias externas justificadas, ambas partes podrán acordar un ajuste en los plazos de entrega.
Los entregables se proporcionarán mediante los canales y formatos establecidos en la propuesta comercial.
6. REVISIONES, MODIFICACIONES Y CORRECCIONES
Las revisiones incluidas en cada servicio serán las especificadas en su cotización o contrato.
Las modificaciones que excedan el alcance contratado, impliquen cambios sustanciales de concepto o requieran trabajo adicional podrán generar cargos adicionales, previa autorización del cliente.
Alfa Codes procurará corregir los errores atribuibles a su ejecución conforme a las especificaciones acordadas, sin perjuicio de los derechos y garantías que correspondan legalmente.
7. USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Alfa Codes utiliza herramientas de inteligencia artificial para desarrollar determinados servicios.
Estas tecnologías pueden emplearse en la creación de imágenes, videos, voces sintéticas, avatares digitales, contenido publicitario, análisis de información y automatización de procesos.
El cliente reconoce que las herramientas de inteligencia artificial pueden presentar limitaciones técnicas, variaciones en los resultados o requerir ajustes para alcanzar los objetivos previstos.
Alfa Codes trabajará conforme a las especificaciones contratadas, pero no garantiza resultados idénticos entre distintas generaciones de contenido ni funcionalidades que dependan exclusivamente de proveedores externos.
El uso de imágenes, voces, rostros o identidades reales requerirá contar con las autorizaciones necesarias de sus titulares.
El cliente no deberá solicitar la suplantación engañosa de personas, el uso no autorizado de identidades o la generación de contenidos ilícitos.
8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente será responsable de la veracidad de la información, los materiales y las instrucciones que proporcione para desarrollar su proyecto.
Deberá contar con derechos, licencias o autorizaciones suficientes sobre imágenes, logotipos, marcas, fotografías, grabaciones y demás materiales entregados.
Asimismo, será responsable de revisar y aprobar el contenido final cuando corresponda, especialmente cuando incluya afirmaciones comerciales, precios, promociones o información regulada.
No podrán utilizarse nuestros servicios para actividades fraudulentas, ilícitas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los logotipos, marcas, diseños, textos, contenidos y materiales originales de Alfa Codes están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
La titularidad y los derechos de uso de los entregables desarrollados para cada cliente serán los establecidos en la propuesta o contrato correspondiente, considerando las disposiciones legales aplicables.
Los materiales proporcionados legítimamente por el cliente continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.
Los componentes, licencias y tecnologías de terceros permanecerán sujetos a sus propias condiciones de utilización.
Cuando corresponda, la entrega de derechos de uso o archivos finales podrá estar condicionada al cumplimiento de las obligaciones de pago previamente acordadas, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al cliente.
10. PLATAFORMAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Alfa Codes podrá utilizar o integrar herramientas tecnológicas de terceros para desarrollar los servicios contratados.
Estas plataformas pueden incluir sistemas de CRM, procesamiento de pagos, alojamiento, comunicación, automatización e inteligencia artificial.
Su disponibilidad y funcionamiento pueden depender de proveedores externos.
Alfa Codes no controla las decisiones, políticas comerciales o interrupciones de servicios de dichos proveedores, pero atenderá sus propias obligaciones contractuales y legales relacionadas con las soluciones que implemente.
Las condiciones, limitaciones y costos relevantes de los servicios de terceros deberán comunicarse cuando formen parte del proyecto contratado.
11. CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y TERMINACIÓN
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse mediante los canales oficiales de Alfa Codes.
Las condiciones de cancelación, reembolso y terminación se determinarán conforme al servicio contratado, el trabajo efectivamente realizado, las obligaciones acordadas y la legislación aplicable.
En proyectos personalizados, podrán existir actividades ejecutadas, materiales producidos o costos de terceros previamente autorizados que deban considerarse al determinar los importes correspondientes.
En servicios recurrentes, los mecanismos y fechas de cancelación deberán establecerse antes de la contratación.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limitará los derechos de cancelación, revocación, garantía, devolución o reclamación que correspondan a los consumidores conforme a la ley.
12. RESULTADOS Y ESPECTATIVAS COMERCIALES
Alfa Codes desarrolla soluciones orientadas a mejorar procesos, comunicación, productividad y oportunidades comerciales.
Sin embargo, los resultados pueden depender de múltiples factores, incluyendo el mercado, la estrategia, la inversión publicitaria, la implementación y la participación del cliente.
Salvo compromiso específico y expreso incluido en un contrato, Alfa Codes no garantiza cantidades determinadas de ventas, ingresos, prospectos, conversiones o rentabilidad.
Las proyecciones, demostraciones y ejemplos presentados con fines comerciales no deberán interpretarse como garantías de resultados futuros.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales recopilados mediante este sitio web se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
El usuario podrá consultar las finalidades del tratamiento, los mecanismos de contacto y los procedimientos para ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales en:
https://alfa.codes/aviso-de-privacidad
Alfa Codes adoptará medidas de protección apropiadas para el tratamiento de la información bajo su responsabilidad.
14. COMUNICACIONES ELECTRONICAS
Alfa Codes podrá utilizar correo electrónico, teléfono, WhatsApp y mensajes SMS para atender solicitudes, coordinar servicios y realizar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización necesaria.
Los mensajes operativos relacionados con una solicitud o servicio se distinguirán de las comunicaciones promocionales.
Cuando la legislación o las políticas del canal correspondiente exijan consentimiento para recibir mensajes, este se solicitará mediante mecanismos adecuados.
La aceptación de mensajes publicitarios no será una condición obligatoria para recibir información o contratar servicios.
El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales mediante info@alfa.codes o utilizando los mecanismos de cancelación disponibles, incluyendo STOP cuando corresponda a mensajes SMS.
La frecuencia de los mensajes podrá variar. Pueden aplicarse cargos de mensajería y datos por parte del operador telefónico.
Los registros de consentimiento para recibir SMS no serán vendidos ni compartidos con terceros para sus propias campañas de marketing.
15. DISPONIBILIDAD DE LOS SITIOS WEB
Alfa Codes procurará mantener su sitio web disponible y actualizado.
No obstante, podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Alfa Codes podrá realizar ajustes en el contenido y funcionamiento del sitio, respetando las obligaciones legales y contractuales existentes.
16. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas internos, introducir programas maliciosos, interferir con el funcionamiento del sitio, recopilar información mediante medios no autorizados o utilizar sus contenidos de manera que vulnere derechos de terceros.
Alfa Codes podrá adoptar medidas razonables para proteger su sitio y sistemas frente a actividades ilícitas o perjudiciales.
17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Alfa Codes podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando su fecha de actualización.
Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de servicios previamente contratados, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe.
Cuando corresponda, los consumidores podrán acudir ante las autoridades competentes para ejercer sus derechos.
Las controversias que no puedan resolverse de manera amistosa se someterán a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, respetando los derechos irrenunciables de los consumidores.
19. CONTACTO Y ACLARACIONES
Para consultas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con servicios o reclamaciones, los usuarios podrán comunicarse con:
Alfa Codes México
Fast Remise, S.A. de C.V.
Domicilio: Hipólito Taine, C. P. 11560, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: info@alfa.codes
WhatsApp: +52 55 2774 5283
Sitio web: https://alfa.codes